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株式会社キャリアファクトリー21は社員の意識改革を専門とする育成指導コンサルティング企業です。

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セミナー・講習会情報Seminar

介護人財育成講座 キャリア育成塾 
2019年 上期12講座 - 5月28日開催

利用者様目線に立つ絶対的禁句対応研修

キャリア育成塾とは

介護人財の「人間力」を高め「気づき」を得るために,新入職員や若手,中堅,リーダー・管理職に至るまで全ての人財を対象とした研修です。
キャリア育成塾はその先にある企業力に繋がります。
それぞれの課題に合わせて育成するための研修ラインナップをご用意しています。


講座名 対象 期間 開催地
[5月28日(火)]
利用者様目線に立つ絶対的禁句対応研修
 全職員 半日 浦和
[ねらいとポイント]

利用者様目線に立ち,禁句について様々な事例を基に学びます。
普段のケアでの言葉使いについて振り返り,サービスの不信感を生まない対応を習得します。


分かってはいるけれどふとした瞬間に言ってしまいがちな禁句を利用者様目線に立ち,様々な事例を基に学び,ケア向上に繋げます。
何気ない一言から利用者様・ご家族様へのサービスの不信感に繋がらない対応を習得します。
自分の使う普段の言葉遣いは禁句に当たらないのか,自分自身の言葉を見直しましょう。

[主なカリキュラム]

◆ 禁句とは何か
  何を言ってしまうと禁句にあたるのか
  6大禁句とは何か
◆ 事例より学ぶ禁句対応実務
  ケース対応・グループワーク


[開催概要]

[講座名] 利用者様目線に立つ絶対的禁句研修
[日 時] 5月28日(火)13:30-16:30
[会 場] カルタスホール会議室 さいたま市浦和区北浦和1−7−1(北浦和ターミナルビル内)
[受講料] 1名:5,500円(税込)/2名10,000円(税込)/3名以上1名:4,500円(税込)
[受講資格] 介護業界で働くすべての方(業務・職務・経験年数は問いません)


※ 全日講習の場合9:30-16:30
  半日講習の場合,13:30-16:30
  会場により講習時間帯が変更になることがあります。
※ お申し込みは
[FAX申込書] または [お申込みページ] よりお願いします。

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